בכתבה זו אציג בפניך את הכח העצום של השיווק הסלולרי עבור מסעדות.

אסקור כאן מספר שיטות שבעזרתן ניתן להגדיל משמעותית את כמות הלקוחות הפוקדים את המסעדה ואיך אפשר לזמנם בשעות ובימים החלשים, וכאשר המסעדה אינה בתפוסה מלאה.

כמו כן אציג דרכים כיצד ניתן להגדיל משמעותית את היקף הזמנות המשלוחים שהמסעדה מספקת ועוד מספר דרכים מעניינות אחרות שיגדילו את השורה התחתונה במסעדה.

מומלץ מאד לא לפסוח על סעיפים שכן כל סעיף טומן בחובו אפשרויות נוספות להגדלת מספר הלקוחות במסעדה.

השרות מבוסס על שליחת SMS ללקוחות המסעדה או ללקוחות פוטנציאליים שהתעניינו, ושליחת מסר שיווקי אליהם בדיוק בזמנים האידיאלים שלפני הארוחה או תכנון פעילות הערב.

השירות מאפשר הגדלת מאגר הלקוחות במועדון המסעדה בצורה אוטומטית ע”י שליחת SMS מצד הלקוח למספר יעודי, עם מילה ייעודית המוקצית למסעדה. כך יכולים הלקוחות להצטרף ולקבל מבצעים וצ’ופרים מכל מקום שיראו בו את הפרסום.

בנוסף, תוכל המסעדה להוסיף באתר האינטרנט שלה טופס הצטרפות ולקבל זרם לקוחות גם משם.

האפקטיביות הגדולה של השיווק הסלולארי עבור מסעדות באה לידי ביטוי בהחדרת המסר השיווקי ללקוחות בזמן אמת, בדיוק בזמן הכי רלוונטי ללקוח. כך ניתן לזמן את הלקוחות בשעות מסוימות ובימים מסוימים, בניגוד לכל שיטת שיווק אחרת שאינה פועלת בזמן אמת. בנוסף, אין חסמים חיצוניים על המסר ו כ 90% מהאוכלוסייה פותחים את הודעות ה SMS שהם מקבלים מייד עם קבלתן.

הנה מספר דוגמאות לניצול נכון של הכוח הסלולרי:

לקוחות במרחק לחיצה

יש לך ערב חלש במסעדה, מעט לקוחות, הזמנות בודדות.
אילו רק יכולת בלחיצת כפתור להביא עוד לקוחות למסעדה.

למעשה, אתה יכול…

אתה כבר יודע באילו ימים או שעות המסעדה זקוקה לחיזוק.
אתה מתכנן מראש, והודעה נשלחת בדיוק בזמן הנכון כדי לפתות את קהל לקוחותיך להיכנס דווקא היום למסעדה ולקבל פינוק מיוחד.

שיווק סלולרי הוא שיווק המניע לפעולה מידית, יעיל ביותר להבאת גלי לקוחות לעסק.

כיצד ממלאים מאגר לקוחות גדול כדי שנוכל לקרוא לו למסעדה בשעת פקודה?

אז איך זה בעצם עובד?

ישנן 3 שיטות בהן אתה מגדל את מאגר הלקוחות שלך.

הראשונה – לקוחות אשר פוקדים את המסעדה.
כל לקוח הנכנס אל המסעדה יכול להצטרף למועדון הלקוחות שלך ולקבל הנחות, פינוקים והפתעות במהלך השנה. הוא יכול למלא טופס הצטרפות או לשלוח SMS עם מילה השמורה לך ולמסעדה שלך ולהצטרף בצורה אוטומטית.
כשעושים שיווק סלולרי נכון, ניתן גם לעודד לקוחות קיימים להזמין חברים, אשר הם בתורם ויצטרפו למועדון ויביאו חברים אחרים.

השניה – בכל פרסום אחר שאתה עושה.
כל לקוח פוטנציאלי שחשוף לפרסומים שלך יכול לראות את המילה השמורה שלך ולשלוח SMS כדי להצטרף למועדון שלך (כזכור, הוא מקבל הנחות, פינוקים והפתעות).
כך רשימת החברים במועדון שלך גדלה בצורה אוטומטית גם מחוץ לכותלי המסעדה.

השלישית – דרך האתר שלך.
אם יש לך אתר, תוכל להוסיף בו טופס הצטרפות למועדון וכך להגדיל את הלקוחות גם מכיוון זה.

וכך, מאגר הלקוחות שלך גדל מאוד, וכל מה שנשאר לעשות כדי לזמן אותם למסעדה, הוא להפעיל את מערכת השיווק, בדיוק בזמנים שתרצה.

לקוחות גנובים ימתקו

אתה במסעדה, תנועת הלקוחות דלילה.
אתה רואה זוג מתקרב, אתה ניגש לדלת ומחייך חיוך מזמין פנים, הם מחייכים חזרה אבל נכנסים למסעדה הסמוכה.
אתה מעט מאוכזב חוזר ללקוחותיך אך בזווית העין רואה עוד קבוצה של לקוחות פוצנציאלים נכנסת לאחת המסעדות האחרות שבמתחם.
אתה יכול להתעצבן על המסעדות האחרות שקמו פה לידך ופוגעות לך בפרנסה או שאתה יכול ל”גנוב” את הלקוחות בחזרה.
בעזרת שיווק סלולרי אתה יכול להסיט את הלקוחות להגיע אליך במקום אל המתחרים שלך.
רבע שעה לפני ארוחת הצהריים או ארוחת הערב אתה יכול לשלוח להם הודעה בדבר מנת היום המיוחדת שלך או לעדכן אותם על צ’ופר שלא כדאי להם לפספס.

עכשיו הם כבר לא צריכים לבחור מסעדה. עזרת להם לבחור במסעדה שלך!

כשלקוחות רבים יוצאים לאכול ארוחות צהריים, השיווק הסלולרי מאפשר לך להסיט אותם אל המסעדה שלך ולמלא אותה לאורך כל שעות הצהריים.

לחץ, לחץ, לחץ…

השעה רבע ל 12:00 ואתה כבר בכוננות ספיגה. אתה יודע שתכף יגיעו נחילי עובדים רעבים מכל המשרדים והחברות באזור. אתה עובר בין השולחנות, בודק שהכל כשורה, שלא חסרים מלצרים ושהמטבח מוכן לקלוט גל הזמנות.

בשעות האלו בדר”כ הבעיה שלך היא הפוכה. יש לך שעתיים של לחץ לקלוט ולשרת את כל הלקוחות שתכף יעמדו בפתח הדלת, אתה דואג שיהיו מספיק שולחנות כדי שהלקוחות לא יצטרכו להמתין ואז חלקם עשוי ללכת למסעדות אחרות שבמתחם, אתה דואג שהאוכל יהיה מצוין כרגיל, שהשפים יעמדו בלחץ ההזמנות ושהשירות של המלצרים יהיה מהיר וטוב.

כמה שלא תשתדל, כנראה שחלק הלקוחות יכנסו למסעדות אחרות, כי אצלך פשוט מלא…

אבל רגע, נניח שהיית מחלק את המאגר שלך ל 2 חלקים. חצי מסיט אל המסעדה שלך כדי למלא אותה בכל שעות הצהריים, ולחצי השני היית שולח הצעה מעניינת להזמנת משלוח.
כך אתה ‘חוטף’ אותם ממש מתחת לאף של המתחרים ומשרת גם אותם בארוחת הצהריים.
לאלה כמובן, נשלח ה SMS ב 10:00 בבוקר, כדי שיספיקו להזמין…

התוצאה סופית: שרתת כמות מקסימאלית של לקוחות, הרבה מעבר לתכולת המסעדה שלך. הצלחת לתת לכולם שירות בצורה טובה ולא איבדת לקוחות!

הכוח של רישום אוטומטי

עכשיו כבר ברור שככל שהמאגר שלך גדול יותר, אתה יכול להכניס יותר לקוחות, ביותר ימים וביותר שעות.
אבל איך אפשר להגדיל את המאגר הרבה מעבר לכמות האנשים שבמקרה נכנסים למסעדה?
הכוונה לסדרי גודל אחרים לגמרי, ממש לצאת מהגבולות הפיזיים של המסעדה?

בדיוק לשם כך משוריינת עבורך מילה יעודית, אשר מקושרת רק אליך. את המילה יכול כל אדם לשלוח בעזרת SMS למספר יעודי וכך להצטרף למועדון שלך, כלומר למאגר השיווקי שלך!

זה אומר כמובן, שגם לקוח שמעולם לא היה במסעדה וראה פרסומת שלה בעיתון או שמע פרסומת שלה ברדיו או קיבל פלייר בתוך משלוח או לתיבת הדואר, או בכל דרך אחרת יצירתית ככל שתהייה, ונחשף למילה המיוחדת שלך, יכול להיכנס למועדון הלקוחות ולקבל הטבות, פינוקים והפתעות. בדיוק בימים ובזמנים שתבחר לקרוא לו למסעדה…

בשורה התחתונה הרישום האוטומטי מאפשר לך להגדיל את מספר הלקוחות בסדרי גודל גדולים הרבה יותר מאשר הוספת האנשים הנכנסים למסעדה שלך ממילא, ולהפוך אותם מלקוחות חדשים ללקוחות מתמידים!

הכוח של המילה הכתובה

רבות דובר על כוחה של המילה הכתובה.

בשיווק כמובן לניסוח יש משקל רב בהשגת המטרה הרצויה.

ניסוח מוצלח ישיג בסבירות גבוהה יותר את המטרה הרצויה – הבאת לקוחות, הגדלת הזמנות, קידום מנה מסוימת ועוד.

הנה דוגמה לניסוח של הודעה:
“עוגת שוקולד מתנה, עכשיו במסעדת האווז הירוק. תקף רק להיום בערב. אין כפל מבצעים.”

בסדר… אבל מה עם:

“מסעדת האווז הירוק מזמינה אתכם להתפנק עם קינוח חם מתנה בסוף הארוחה. הפינוק המיוחד מוגש במתנה היום בערב בלבד. בואו ליהנות!”

שמים לב להבדל?

בכל הודעה הנשלחת צריכים להיות משולבים טריגרים מנטאלים הלוחצים על רגשות הקורא. כך ניתן בקלות יחסית להניע את הלקוחות לפעולה.

בנוסף, חשוב מאוד לנסח את ההודעה כך שלא תעבור על חוקי הספאם, ולאפשר הסרה של אנשים מהמאגר בצורה אוטומטית במידה והם מעוניינים בכך.

מינון שליחת ההודעות חשוב מאוד לשמירה על שביעות רצון הלקוחות שלך. צריך להזהר ולא לשחוק את תשומת הלב של אנשי המועדון שלך. חשוב מאוד לייצר מצב שבו הם תמיד שמחים לקבל את ההודעות שלך.
שימור לקוחות במועדון היא אומנות בפני עצמה, וודא שמפעיל הקמפיין שלך יודע ומכיר את המתודולוגיות המתאימות לכך.

קצת על החברה

תפוס את הרשת היא חברה המתמחה בשיווק אינטרנטי וסלולרי עם התמחות מיוחדת במסעדות, בתי קפה ושירותי הסעדה שונים.
מטרת פעילותנו היא לשרת ארגונים ועסקים הרוצים למנף את הכלים, השיטות והאסטרטגיות החדשניות ביותר בתחום השיווק כדי להגדיל את מספר הלקוחות, לחזק את המותג או לממש כל מטרה אחרת שתוגדר.
מטרתנו לשחרר את הארגון לטפל בגרעין העסקי שלו ו”להילחם” עבורו את מלחמת השיווק, תוך שימוש במגוון רחב של כלים המשתלבים בצורה אסטרטגית ואפקטיבית. לכל כלי שיווקי הכוח היחסי שלו ושילוב נכון ביניהם יעיל ומניב תוצאות הגדולות בעשרות מונים.
השאיפה הראשית שלנו היא לספק שקט ללקוח, לנהל עבורו את הקרב על השיווק, כדי שיוכל להתעמק במהות הארגון, החברה או העסק. וזאת תוך עדכון ובקרה מלאה של הלקוח על הפעילויות השונות הנעשות עבורו.

מה אנחנו מציעים לך

מערכת שידור וזימון לקוחות בעזרת SMS , כלים לגידול מאגר הלקוחות שלך במועדון בצורה אוטמטית וידנית, ניהול מאגר הלקוחות וזימון הלקוחות לפי הגדרתך.

1. פתיחת חשבון במערכת השידור וחיבורה לחברות התקשורת.
2. הקצאת מילה יעודית כדי לאפשר הצטרפות אוטומטית למאגר בעזרת SMS.
3. גרפיקה מוכנה לדפוס עבור ה Table Tents העומדים על השולחן ומעודדים את הלקוחות להצטרף למועדון הלקוחות . הגרפיקה תעוצב עבורך כדי להכיל את מילת ההצטרפות הייעודית שלך.
4. גרפיקה מוכנה לדפוס של טפסי הצטרפות ידניים עבור צרוף הלקוחות שפוקדים את המסעדה.
5. הקצאת טופס הצטרפות אוטומטי באתר האינטרנט של המסעדה.
6. משלוח הודעות שיווקיות וזימון הלקוחות למסעדה.
7. ניסוח ההודעות בעזרת קופירייטר להנעת הלקוחות לפעולה.

לסיכום

אם אתה עדין לא משתמש בשיווק הסלולרי בצורה נכונה בכדי להכניס לקוחות למסעדה שלך, מומלץ שתבדוק אופציה זו.
לקוחות במרחק לחיצה היא לא סתם סיסמה – זהו תאור מדויק של מציאות השיווק הסלולרי עבור מסעדות.